Zwroty i zwroty pieniędzy
Dziękujemy za wybranie Timeusb. Gwarantujemy, że wszystkie produkty Timeusb zostaną dokładnie sprawdzone przez naszego inspektora jakości przed dostawą.
Polityka zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, tj. H. Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Po wysłaniu nam e-maila odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Timeusb.de oferuje również zwroty proporcjonalne. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z centrum obsługi klienta.
Aby móc dokonać zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Składając wniosek o zwrot, należy także przedstawić paragon lub dowód zakupu.
Koszty wysyłki w przypadku zwrotów:
(1) Jeżeli przyczyną zwrotu jest klient, klient powinien ponieść koszty wysyłki. Konkretny koszt wysyłki powinien zależeć od wybranej firmy ekspresowej.
(2) Jeżeli z naszych przyczyn otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy i konsument nie musi z tego powodu ponosić kosztów przesyłki.
Powód zwrotu:
(1) Timeusb.de:
- Przedmiot jest uszkodzony lub wadliwy w momencie dostarczenia.
- Wysłano niewłaściwy przedmiot.
- Przedmiot został wysłany na zły adres. (Błąd przewoźnika)
- Przesyłka jest organizowana dwukrotnie.
W powyższych przypadkach klient musi przedstawić dowód wideo lub fotograficzny potwierdzający, że przedmiot dotarł uszkodzony lub nie nadawał się do użytku. Jeżeli Klient nie przedstawi dowodu, koszty wysyłki ponosi Klient.
(2) Klient:
Oprócz powyższych punktów.
Ważna informacja:
(1) Jeśli żądanie zwrotu dotyczy uszkodzonego/wadliwego przedmiotu, który można naprawić za pomocą prostych części i pomocy, możemy zaoferować opcję bezpłatnej części zamiennej oraz poradę, jak naprawić przedmiot, jeśli klient uważa to za łatwiejsze Rozwiązanie jest trwałe, więc nie musisz zwracać dużego, nieporęcznego przedmiotu.
(2) Po otrzymaniu zatwierdzonego zwrotu sprawdzimy stan przedmiotu. Jeśli okaże się, że przedmiot jest wadliwy, zwrócimy pieniądze w ciągu 3 dni roboczych.
(3) Jeżeli gwarancja ma obowiązywać poza UE (z wyjątkiem pierwotnego miejsca zakupu), klient ponosi koszty wysyłki i zwraca akumulator do naszego magazynu w celu wymiany.
Zasady zwrotów
Zwykle zwrot środków zostanie automatycznie przelany na pierwotną metodę płatności klienta w ciągu 3 dni roboczych. Pamiętaj jednak, że przetworzenie zwrotu przez bank płatniczy lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Anulowanie zamówienia
Timeusb.de zazwyczaj wysyła paczkę w ciągu 1-2 dni roboczych. Aby anulować zamówienie, należy jak najszybciej skontaktować się z Timeusb.de i anulować zamówienie. Klient otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin, jeśli produkty nie zostaną wysłane.
Ale jeśli paczka jest w drodze, zwrócimy Ci cenę zakupu w ciągu 3 dni roboczych po zwróceniu paczki.
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt e-mailowy.
Procedura reklamacyjna
W normalnych okolicznościach klient musi skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem czatu online lub poczty elektronicznej. Klient wyjaśnia nam sytuację, a my w ciągu 24 godzin odpowiemy mu, aby mu pomóc m.in. B. poprzez analizę problemu i zaproponowanie rozwiązań problemu.
Jeśli produkt nie działa prawidłowo, klient musi pomóc nam w przeprowadzeniu wszystkich testów akumulatora. Gdy obie strony potwierdzą, że produkt ma problemy z jakością, odeśle nam wadliwą baterię. Oferujemy mu rozwiązania takie jak wysyłka nowych akumulatorów zastępczych w przypadku uszkodzonych akumulatorów. Wadliwe akumulatory są sprawdzane i testowane przez nasz zespół techniczny w celu analizy problemu.
Więcej informacji
W celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt service.de@timeusbpower.com
Tel:
(+86) 13352946061