Rückgabe & Rückerstattung
Um unser Vertrauen in die Qualität unserer Produkte zu zeigen, freuen wir uns, folgende Garantie für unser Produkt anzubieten.
Begrenzte Garantie auf die Batterie, begrenzte Garantie auf das Ladegerät und den Laderegler, begrenzte Garantie auf den Wechselrichter sowie begrenzte Garantie auf weiteres Zubehör (weiteres Zubehör umfasst Steckdosenleisten, Batteriekästen, Monitore, Sammelschienen, Schalter, Leistungsschalter, Sicherungshalter, ANL-Sicherungen und Sechswege-Sicherungen).
Diese Garantie tritt ab dem Kaufdatum durch den Benutzer („Käufer“) in Kraft.
Diese eingeschränkte Garantie deckt wesentliche Mängel in Bezug auf Material oder Verarbeitung und Leistung ab.
Wenn ein Energieprodukt dieser eingeschränkten Garantie nicht entspricht und jeder und alle Energieverluste vom technischen Support-Team des Garantiegebers festgestellt werden, wird der Garantiegeber das fehlerhafte Produkt mit neuen oder generalüberholten Produkten reparieren oder ersetzen.
Alle Ersatzprodukte sind mit dem Originalprodukt kompatibel und haben die gleiche oder eine größere Nennleistung (in einigen Fällen).
Wenn aus irgendeinem Grund die Energiequelle das defekte Produkt nicht reparieren oder ersetzen kann, ist eine Rückerstattung möglich.
Die proportionale Garantie besagt, dass die von der Energiegesellschaft („Garantiegeber“) hergestellten Produkte bei normalem Gebrauch und Wartung keine Mängel in der Verarbeitung und im Material aufweisen.
Diese Garantie tritt ab dem Kaufdatum durch den Nutzer ("Käufer") in Kraft.
Diese eingeschränkte Garantie deckt wesentliche Mängel in Bezug auf Material, Verarbeitung und Leistung ab und folgt den Richtlinien der eingeschränkten Garantie. Zusätzlich ist die folgende Tabelle beigefügt, die die Ersatzkosten für anteilige Garantieaustauschprogramme detailliert beschreibt. *Bitte beachten: Eine unsachgemäße Installation oder der unsachgemäße Betrieb der Batterie führt zum Erlöschen der Garantie.
Bezüglich detaillierter Installations- und Betriebsanweisungen konsultieren Sie bitte die Produktseite auf unserer Website, das Produkthandbuch oder wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team.
Hinweis:
① Außerhalb der EU und auf Inseln werden die Hin- und Rücksendekosten vom Kunden getragen. Wenn die ursprüngliche Bestellung innerhalb der EU versandt wurde, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für den Versand außerhalb der EU oder auf Inseln.
② Bevor eine Rückerstattung, ein Umtausch oder ein Rabatt gewährt wird, muss das zur Garantie angemeldete Produkt vom Hersteller getestet und bewertet werden.
Timeusb ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen anzeigen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde, Sie es aber noch nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte der entsprechenden Versandfirma gemäß den auf unserer Verfolgungsseite bereitgestellten Informationen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
| Kategorie | Produktgarantie | |
| Batterie | 12V-Serie, 20Ah und höhere Kapazitäten | 5 Jahre |
| 24V-Serie, 25Ah und höhere Kapazitäten | 5 Jahre | |
| 36V-Serie, 55Ah und höhere Kapazitäten | 5 Jahre | |
| 48V-Serie | 5 Jahre | |
| 51,2V-Serie, 30Ah und höhere Kapazitäten | 5 Jahre | |
| 12V 6Ah, 12V 10Ah，12V 12Ah | 3 Jahre | |
| Ladegerät | AC-DC DC-DC (mit oder ohne MPPT) |
2 Jahre |
| Laderegler | Alle Modelle | 3 Jahre |
| Wechselrichter | 12V300W | 1 Jahr |
| 12V1000W 12V2000W 12V3000W |
2 Jahre | |
| Steckdosenleiste | 12V/24V 40A | 1 Jahr |
| Batteriegehäuse | 12V100Ah | 1 Jahr |
| Monitor | 12V/24V/36V/48V 500A | 1 Jahr |
| Sammelschiene | 12V/24V/36V/48V 300A | 1 Jahr |
| Schalter | 12V/24V/36V/48V 275A | 1 Jahr |
| Leistungsschalter | 12V/24V/36V/48V 250A | 1 Jahr |
| Sicherungshalter | 12V/24V/36V/48V 400A | 2 Jahre |
| ANL-Sicherung | 12V/24V 250A | 2 Jahre |
| Sechskanal-Sicherung | 12V/24V 100A | 1 Jahr |
Rückgabe und Rückerstattung aufgrund von Produktproblemen
Der Kaufpreis zu dem Zeitpunkt - (monatliche Abschreibungsgebühr * Anzahl der Monate seit dem Kauf des Produkts + einfache Rücksendekosten)
Hinweis:
①monatliche Abschreibungsgebühr=Der Kaufpreis des Produkts/Die Garantiezeit (die Garantiezeit in Monaten berechnet, z.B. 5 Jahre Garantie entsprechen 60 Monaten)
② Wenn Kaufdauer 3 Monate ist, bekommen Sie eine Rückerstattung von 100%.
Aus persönlichen Gründen zurücksenden
| Kaufdatum | ≤ 30 Tage | 30 Tage ≤ Kaufdauer ≤ 90 Tage | 90 Tage<Kaufdauer |
| Restockungsgebühr | 10%-15% | 10%-15% | Grundsätzlich akzeptieren wir keine Rücksendungen. Wenn eine Rücksendung jedoch unumgänglich ist, werden die folgenden Gebühren gemäß der untenstehenden Formel berechnet: monatliche Abschreibungskosten*Kaufdauer+10%-15% Restockungsgebühr+Rücksendekosten |
| Rücksendekosten | / | Gemäß der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des Verkäufers wird eine Gebühr erhoben / Rücksendung auf eigene Kosten und Angabe der Rückverfolgungsnummer (letzteres ist gebührenfrei). |
Hinweis: Wenn der Käufer das zurückgegebene Produkt selbst an das Lager zurückschickt, muss der Verkäufer diese Gebühr nicht abziehen: Wenn der Käufer das vom Verkäufer bereitgestellte vorbezahlte Rücksendeetikett verwendet und das Produkt zurückschickt, ist er für die Rücksendekosten verantwortlich.
Bestellung stornieren
Bevor der Versandprozess beginnt, kann der Kunde die Transaktion jederzeit stornieren. Der Versandprozess beginnt in der Regel innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung. Sollte es nicht möglich sein, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren, sollte der Kunde versuchen, DPD/DHL/GLS zu kontaktieren und die Annahme des Pakets zu verweigern. Wenn diese Schritte nicht erfolgreich sind, kann die Rücksendung gemäß der Rückgabebedingungen erfolgen.
Ausschlüsse und Beschränkungen
Ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Herstellers dürfen die Batterien nicht als Lebensunterstützungssysteme oder als Haupt- oder Notstromversorgung für medizinische Geräte verwendet werden, noch für Anwendungen, bei denen ein Batterieversagen zu Personenschäden, Verlust von Menschenleben oder katastrophalem Sachschaden führen könnte. Die Verwendung der Batterien in dieser Weise erfolgt auf eigene Gefahr des Käufers. Soweit gesetzlich zulässig, lehnt der Hersteller jegliche Haftung für Schäden aus derartigen Anwendungen ab. Darüber hinaus behält sich der Hersteller das Recht vor, jegliche Serviceleistungen für Batterien, die für die oben genannten Zwecke verwendet werden, abzulehnen und haftet nicht für jegliche Ansprüche oder Schäden aufgrund der Ablehnung von Serviceleistungen.
Angemessene Abnutzungsrate
Die Verwendung von nicht genehmigten Teilen oder die nicht genehmigte Modifikation von Teilen innerhalb des von der schriftlichen Bedienungsanleitung des Herstellers verbotenen Bereichs.
Der Mangel wird von Personen verursacht, die nicht vom Hersteller stammen, einschließlich Verstößen gegen die dem Käufer zur Verfügung gestellten schriftlichen Betriebs-, Wartungs-, Installations- und Inbetriebnahmeanweisungen, -handbücher und -vereinbarungen, durch den Betrieb oder die Wartung des Produkts durch diese Personen oder durch die Installation und Inbetriebnahme der Geräte und Materialien.
Zerstörung, Missbrauch oder höhere Gewalt.
Die im normalen, regelmäßigen Betrieb und bei der Wartung des Produkts erwarteten Verbrauchs- oder Ausgabegüter.
Verantwortlichkeiten des Kunden:
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine angemessene Wartung durchzuführen und die Grenzen des Produkts zu verstehen. Dies beinhaltet:
1. Übermäßige Entladung aufgrund von Selbstentladung während der Lagerung.
2. Eine nicht-startende Batterie wird falsch als Starterbatterie verwendet oder in Anwendungen eingesetzt, für die das Produkt nicht ausgelegt ist.
3. Produkt öffnen oder modifizieren.
4. Zu hohe Spannung/Strom angelegt.
5. Unsachgemäße Lagerung, z.B. Schäden, die durch Lagerung bei nicht empfohlener Temperatur oder auf nicht empfohlene Weise gemäß der Bedienungsanleitung verursacht wurden.
6. Ein Produkt verwendet, das zu klein ist.
7.Mechanische Schäden durch Stöße, übermäßige Vibrationen, Durchdringung usw.
8. Schäden durch Verpolung oder umgekehrte Polarität.
9. Schäden durch Flüssigkeiten oder daraus resultierende innere Korrosion.
10.Verwendung eines falschen Ladegeräts oder fehlerhafte Ladeeinstellungen.
11. Verwenden Sie ein Gerät mit integrierter Ladefunktion, um sich an unterschiedliche Batterietypen anzupassen.
12. Die Aktivierung der Batterie für Serien- oder Parallelschaltung führt zum Produktausfall.
13. Wie in diesem Dokument beschrieben, schließen Sie die Batterie an eine Spannung oder einen Strom an, der über der unterstützten Spannung oder dem unterstützten Strom liegt.