Rückgabe & Rückerstattung

1. Eingeschränkte Garantie

Timeusb gewährt dem ursprünglichen privaten Endverbraucher-Käufer die Garantie, dass das Timeusb-Produkt während des unten angegebenen maßgeblichen Garantiezeitraums unter normalem privatem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sein wird, vorbehaltlich der nachstehenden Ausschlüsse.

Diese Garantieerklärung legt die gesamte und ausschließliche Garantieverpflichtung von Timeusb fest. Wir übernehmen keine weitere Haftung im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte, noch ermächtigen wir irgendeine Person, dies für uns zu tun.

2. Garantiezeitraum

 

 

 

In jedem Fall beginnt die Garantieperiode mit dem Installationsdatum oder dem Erhalt durch den ursprünglichen Verbraucher-Käufer. Zur Festlegung des Startdatums der Garantieperiode ist der Verkaufsbeleg des ersten Verbraucherkaufs oder ein anderes angemessenes schriftliches Nachweis erforderlich.

 

3. Rückerstattung

Timeusb bietet eine 30-tägige Rückgabepolitik – ab dem Erhalt der Bestellung – für Produkte, die direkt über die Timeusb-Website und den Amazon-Shop von Timeusb erworben wurden. Kunden, die Produkte bei Einzelhändlern oder über Kanäle außerhalb der Timeusb-Website oder des Amazon-Shops von Timeusb erworben haben und eine Rückgabe zur Rückerstattung wünschen, sollten zunächst die Rückgabe- und Rückerstattungspolitik des jeweiligen Einzelhändlers prüfen. Für weitere Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam unter service.de@timeusbpower.com und teilen Sie Ihre Bestelldetails mit.

Sie können die Rückgabe einleiten, indem Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam unter service.de@timeusbpower.com wenden und Ihre Bestellinformationen, die Seriennummer des Produkts, den Grund für die Rückgabe sowie Fotos oder Videos der Mängel bereitstellen. Bitte senden Sie keine Rücksendungen an uns, ohne zuvor eine Rückgabeanfrage eingereicht zu haben.

Individuell konfigurierte oder nach Ihren Vorgaben mit Logo versehene Produkte sind nicht zurückgebbar.

Um die Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam unter service.de@timeusbpower.com und teilen Sie Ihre Bestellinformationen und den Rückgabegrund mit. Nach Bearbeitung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie eine Rücksendeberechtigung (RMA)-Nummer. Bei Versand des Rücksende Pakets tragen Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Versandetikett außen am Paket auf. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht direkt auf die Produktverpackung. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rücksendetikett werden von unserem Lager nicht angenommen.

Stellen Sie sicher, dass das zurückzusendende Produkt in seinem Originalzustand ist. Für Produkte, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, fallen Rücknahmekosten an, die von der Rückerstattungs_summe abgezogen werden.

Timeusb übernimmt die Versandkosten für Rücksendungen aus folgenden Gründen: defektes Produkt, verspäteter Versand oder beschädigtes Paket. Für Rücksendungen aus allen anderen Gründen werden die Rücksendungs- und Bearbeitungskosten von der Rückerstattungssumme abgezogen.

Um Probleme beim Rücksendevorgang zu vermeiden, empfehlen wir, die Originalverpackung mindestens 30 Tage aufzubewahren.

Nach Erhalt Ihres Produkts bearbeitet Timeusb die Rückerstattung innerhalb von 10 Geschäftstagen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Bei Zahlung mit Kreditkarte gutschreiben wir Ihr Konto, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte erlauben Sie 7–10 Geschäftstage, bis die Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenabrechnung erscheint.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Kreditkartenfirma – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist. Daneben kontaktieren Sie Ihre Bank: Oftmals besteht eine Verarbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter service.de@timeusbpower.com.

5. Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durch. Falls die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Timeusb das Recht vor, die Austausch- oder Rückerstattung zu verweigern. Hinweis: Timeusb erlaubt keine Rückgabe oder Rückerstattung für folgende Produkte:

Individuell konfigurierte oder nach Ihren Vorgaben mit Logo versehene Produkte.

Produkte, die bei einem Drittanbieter-Einzelhändler erworben wurden.

6. Reparatur oder Ersatz

Timeusb repariert jedes Timeusb-Produkt, das während der geltenden Garantieperiode aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialmängeln nicht funktioniert, auf eigene Kosten. Für nicht reparierbare Produkte stellt Timeusb nach Vereinbarung beider Parteien einen kostenlosen Ersatz durch das gleiche oder ein äquivalentes Modell zur Verfügung.

Für reparierte/ersetzte Produkte gilt eine 90-tägige Garantie ab dem Erhalt des reparierten/ersetzten Produkts. Reparierte/ersetzte Produkte sind entweder durch die ursprüngliche Garantieperiode oder die Reparaturgarantie abgedeckt – je nachdem, welche später endet.

Ersatzprodukte können generalüberholt sein, sind jedoch funktional äquivalent zum Originalprodukt.

7. Begrenzung auf den ursprünglichen Verbraucher-Käufer

Die Garantie für Timeusb-Produkte ist auf den ursprünglichen Verbraucher-Käufer begrenzt und nicht an nachfolgende Eigentümer übertragbar.

8. Ausschlüsse

Die Timeusb-Garantie gilt nicht für:

Unsachgemäß genutzt, missbraucht, modifiziert, durch Unfall beschädigt oder für andere Zwecke als die normale Verbrauchernutzung (wie in der aktuellen Produktliteratur von Timeusb genehmigt) verwendet wurde.

Versuchte Reparatur durch eine nicht genehmigte Einrichtung.

Jedes Produkt, das über ein Online-Auktionshaus erworben wurde.

Die Timeusb-Garantie gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, Sie laden die Batteriezelle innerhalb von sieben Tagen nach Kauf des Produkts vollständig auf und mindestens einmal alle drei Monate.

Um Garantiedienste in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich an unser Kundenbetreuungsteam per E-Mail:

USA/Kanada: service@timeusbpower.com

Europa: service.de@timeusbpower.com