Return en vergoeding

Om aan te tonen dat wij vertrouwen hebben in de kwaliteit van onze producten, bieden wij u graag de volgende garantie op ons product.

Beperkte garantie op de accu, beperkte garantie op de lader en laadregelaar, beperkte garantie op de omvormer en beperkte garantie op andere accessoires (andere accessoires zijn onder andere stekkerdozen, batterijdozen, monitoren, busbars, schakelaars, stroomonderbrekers, zekeringhouders, ANL-zekeringen en zesvoudige zekeringen).

Deze garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop door de gebruiker (“Koper”).

Deze beperkte garantie dekt materiële gebreken in materialen, vakmanschap en prestaties.

Indien een energieproduct niet voldoet aan deze beperkte garantie en alle energieverliezen door het technische ondersteuningsteam van de garantiegever worden vastgesteld, zal de garantiegever het defecte product repareren of vervangen door nieuwe of gereviseerde producten.

Alle vervangende producten zijn compatibel met het originele product en hebben hetzelfde of een hoger vermogen (in sommige gevallen).

Als de energiebron om welke reden dan ook het defecte product niet kan repareren of vervangen, is restitutie mogelijk.

De proportionele garantie houdt in dat de door het energiebedrijf (“Garant”) vervaardigde producten bij normaal gebruik en onderhoud vrij zijn van fabricage- en materiaalfouten.

Deze garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop door de gebruiker ("Koper").

Deze beperkte garantie dekt materiële gebreken in materialen, vakmanschap en prestaties en voldoet aan de richtlijnen voor beperkte garantie. Daarnaast is de volgende tabel bijgevoegd, waarin de vervangingskosten voor vervangingsprogramma's onder pro rata garantie worden weergegeven. *Let op: Bij onjuiste installatie of bediening van de batterij vervalt de garantie.

Voor gedetailleerde installatie- en bedieningsinstructies kunt u de productpagina op onze website of de product handleiding raadplegen, of contact opnemen met onze klantenservice.

Een mededeling:

① Buiten de EU en op eilanden zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Als de oorspronkelijke bestelling binnen de EU is verzonden, zijn eventuele extra verzendkosten voor verzendingen buiten de EU of naar eilanden voor rekening van de klant.

② Voordat een restitutie, omruiling of korting wordt verleend, moet het product waarvoor garantie is aangevraagd, door de fabrikant worden getest en geëvalueerd.

Timeusb is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket op uw adres is afgeleverd, maar u het nog niet hebt ontvangen, meld dit dan bij het betreffende verzendbedrijf via de informatie op onze trackingpagina.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.

categorie		Productgarantie
batterij	12V-serie, 20Ah en hogere capaciteiten	5 jaar
	24V-serie, 25Ah en hogere capaciteiten	5 jaar
	36V-serie, 55Ah en hogere capaciteiten	5 jaar
	48V-serie	5 jaar
	51.2V-serie, 30Ah en hogere capaciteiten	5 jaar
	12V 6Ah, 12V 10Ah, 12V 12Ah	3 jaar
oplader	Wisselstroom-gelijkstroom DC-DC (met of zonder MPPT)	2 jaar
laadregelaar	Alle modellen	3 jaar
Omvormer	12V 300W	1 jaar
Omvormer	12V1000W 12V 2000W 12V 3000W	2 jaar
stekkerdoos	12V/24V 40A	1 jaar
Batterijbehuizing	12V100Ah	1 jaar
monitor	12V/24V/36V/48V 500A	1 jaar
verzamelrail	12V/24V/36V/48V 300A	1 jaar
Schakelaar	12V/24V/36V/48V 275A	1 jaar
stroomonderbreker	12V/24V/36V/48V 250A	1 jaar
Zekeringhouder	12V/24V/36V/48V 400A	2 jaar
ANL-zekering	12V/24V 250A	2 jaar
Zeskanaals zekering	12V/24V 100A	1 jaar

Retourneren en restitutie vanwege productproblemen

De aankoopprijs op dat moment - (maandelijkse afschrijvingskosten * aantal maanden sinds aankoop van het product + kosten voor retourzendingen)

Een mededeling:

①Maandelijkse afschrijvingskosten = De aankoopprijs van het product/De garantieperiode (de garantieperiode wordt berekend in maanden, bijvoorbeeld 5 jaar garantie komt overeen met 60 maanden)

② Indien de aankoopperiode 3 maanden bedraagt, krijgt u 100% restitutie.

Terugkeren om persoonlijke redenen

Aankoopdatum	≤ 30 dagen	30 dagen ≤ aankoopduur ≤ 90 dagen	90 dagen<aankoopperiode
Herinvoerkosten	10%-15%	10%-15%	Wij accepteren over het algemeen geen retourzendingen. Indien een retourzending echter onvermijdelijk is, worden de volgende kosten in rekening gebracht volgens de onderstaande formule: Maandelijkse afschrijvingskosten*Aankoopperiode+10%-15% herstockingskosten+Retour verzendkosten
Retourkosten	/	Volgens het retour- en restitutiebeleid van de verkoper worden er kosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening en u hoeft alleen het trackingnummer te verstrekken (dit laatste is gratis).

Let op: Als de koper het geretourneerde product zelf terugbrengt naar het magazijn, hoeft de verkoper deze kosten niet in rekening te brengen. Als de koper het door de verkoper verstrekte, vooraf betaalde retourlabel gebruikt en het product retourneert, zijn de kosten voor de retourzending voor zijn rekening.

Bestelling annuleren

Voordat het verzendproces begint, kan de klant de transactie op elk gewenst moment annuleren.Het verzendproces start doorgaans binnen 30 minuten nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Indien het niet mogelijk is om de bestelling te annuleren vóór verzending, dient de klant contact op te nemen met DPD/DHL/GLS en het pakket te weigeren. Indien deze stappen niet succesvol zijn, kan het product worden geretourneerd volgens het retourbeleid.

Uitsluitingen en beperkingen

Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de fabrikant mogen de batterijen niet worden gebruikt als levensondersteunende systemen of als primaire of noodstroomvoorziening voor medische apparatuur, noch voor toepassingen waarbij batterijstoringen kunnen leiden tot persoonlijk letsel, overlijden of ernstige materiële schade. Het gebruik van de batterijen op deze manier is voor eigen risico van de koper. Voor zover wettelijk toegestaan, wijst de fabrikant elke aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit dergelijke toepassingen af. Bovendien behoudt de fabrikant zich het recht voor om service te weigeren voor batterijen die voor de hierboven genoemde doeleinden worden gebruikt. De fabrikant is niet aansprakelijk voor claims of schade die voortvloeien uit het weigeren van service.

Redelijke slijtagesnelheid

Het gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen of het ongeoorloofd wijzigen van onderdelen binnen het bereik dat verboden is volgens de schriftelijke instructies van de fabrikant.

Het gebrek is veroorzaakt door anderen dan de fabrikant, met inbegrip van overtredingen van de schriftelijke bedienings-, onderhouds-, installatie- en inbedrijfstellingsinstructies, handleidingen en overeenkomsten die aan de koper zijn verstrekt, door de bediening of het onderhoud van het product door dergelijke personen of door de installatie en inbedrijfstelling van de apparatuur en materialen.

Vernietiging, misbruik of overmacht.

De verbruiksartikelen of resultaten die verwacht worden tijdens de normale, reguliere werking en het onderhoud van het product.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De klant is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het juiste onderhoud en het begrijpen van de beperkingen van het product. Dit omvat:

1. Overmatige ontlading door zelfontlading tijdens de opslag.

2. Een niet-startende accu wordt verkeerd gebruikt als startaccu of in toepassingen waarvoor het product niet is ontworpen.

3. Open of wijzig het product.

4. Te hoge spanning/stroom toegepast.

5. Onjuiste opslag, bijvoorbeeld schade veroorzaakt door opslag bij een niet-aanbevolen temperatuur of op een manier die niet wordt aanbevolen volgens de gebruikershandleiding.

6. Een te klein product gebruiken.

7. Mechanische schade veroorzaakt door schokken, overmatige trillingen, penetratie, enz.

8. Schade veroorzaakt door omgekeerde polariteit of omgekeerde aansluiting.

9. Schade veroorzaakt door vloeistoffen of door interne corrosie.

10. Het gebruik van een verkeerde oplader of verkeerde oplaadinstellingen.

11. Gebruik een apparaat met ingebouwde oplaadfunctie, geschikt voor verschillende batterijtypen.

12. Het activeren van de batterij voor serie- of parallelschakeling zal resulteren in een productstoring.