Return en vergoeding
Om aan te tonen dat wij vertrouwen hebben in de kwaliteit van onze producten, bieden wij u graag de volgende garantie op ons product.
Beperkte garantie op de accu, beperkte garantie op de lader en laadregelaar, beperkte garantie op de omvormer en beperkte garantie op andere accessoires (andere accessoires zijn onder andere stekkerdozen, batterijdozen, monitoren, busbars, schakelaars, stroomonderbrekers, zekeringhouders, ANL-zekeringen en zesvoudige zekeringen).
Deze garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop door de gebruiker (“Koper”).
Deze beperkte garantie dekt materiële gebreken in materialen, vakmanschap en prestaties.
Indien een energieproduct niet voldoet aan deze beperkte garantie en alle energieverliezen worden vastgesteld door het technische ondersteuningsteam van Warrantor, zal Warrantor het defecte product repareren of vervangen door nieuwe of gereviseerde producten.
Alle vervangende producten zijn compatibel met het originele product en hebben hetzelfde of een hoger vermogen (in sommige gevallen).
Als Energy Source om welke reden dan ook het defecte product niet kan repareren of vervangen, is restitutie mogelijk.
De proportionele garantie houdt in dat de door het energiebedrijf (“Garant”) vervaardigde producten bij normaal gebruik en onderhoud vrij zijn van fabricage- en materiaalfouten.
Deze garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop door de gebruiker ("Koper").
Deze beperkte garantie dekt materiële gebreken in materialen, vakmanschap en prestaties en voldoet aan de richtlijnen voor beperkte garantie. Daarnaast is de volgende tabel bijgevoegd met daarin de vervangingskosten voor vervangingsprogramma's onder pro rata garantie. *Let op: Bij onjuiste installatie of onjuist gebruik van de batterij vervalt de garantie.
Voor gedetailleerde installatie- en bedieningsinstructies kunt u de productpagina op onze website, de product handleiding of contact opnemen met onze klantenservice.
Een mededeling:
① Buiten de EU en op eilanden zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Als de oorspronkelijke bestelling binnen de EU is verzonden, zijn de extra verzendkosten voor verzending buiten de EU of naar eilanden voor rekening van de klant.
② Voordat een restitutie, omruiling of korting wordt verleend, moet het product waarvoor de garantie geldt, door de fabrikant worden getest en geëvalueerd.
Timeusb is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als uw trackinginformatie aangeeft dat uw pakket op uw adres is afgeleverd, maar u het nog niet hebt ontvangen, meld dit dan bij het betreffende verzendbedrijf via de informatie op onze trackingpagina.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice.
| categorie | productgarantie | |
| batterij | 12V-serie, 20Ah en hogere capaciteiten | 5 jaar |
| 24V-serie, 25Ah en hogere capaciteiten | 5 jaar | |
| 36V-serie, 55Ah en hogere capaciteiten | 5 jaar | |
| 48V-serie | 5 jaar | |
| 51.2V-serie, 30Ah en hogere capaciteiten | 5 jaar | |
| 12V 6Ah, 12V 10Ah, 12V 12Ah | 3 jaar | |
| oplader | Wisselstroom-gelijkstroom DC-DC (met of zonder MPPT) | 2 jaar |
| laadregelaar | Alle modellen | 3 jaar |
| omvormer | 12V300W | 1 jaar |
| 12V1000W 12V2000W 12V3000W | 2 jaar | |
| stekkerdoos | 12V/24V 40A | 1 jaar |
| batterijbehuizing | 12V100Ah | 1 jaar |
| monitor | 12V/24V/36V/48V 500A | 1 jaar |
| verzamelrail | 12V/24V/36V/48V 300A | 1 jaar |
| Schakelaar | 12V/24V/36V/48V 275A | 1 jaar |
| stroomonderbreker | 12V/24V/36V/48V 250A | 1 jaar |
| zekeringhouder | 12V/24V/36V/48V 400A | 2 jaar |
| ANL-zekering | 12V/24V 250A | 2 jaar |
| zeskanaals zekering | 12V/24V 100A | 1 jaar |
Retourneren en restitutie vanwege productproblemen
De aankoopprijs op dat moment - (maandelijkse afschrijvingskosten * aantal maanden sinds aankoop van het product + eenvoudige retourkosten)
Een mededeling:
①Maandelijkse afschrijvingskosten = De aankoopprijs van het product/De garantieperiode (de garantieperiode wordt berekend in maanden, bijvoorbeeld 5 jaar garantie komt overeen met 60 maanden)
② Indien de aankoopperiode 3 maanden bedraagt, ontvangt u 100% restitutie.
Terugkeren om persoonlijke redenen
| aankoopdatum | ≤ 30 dagen | 30 dagen ≤ aankoopduur ≤ 90 dagen | 90 dagen<aankoopperiode |
| herbevoorradingskosten | 10%-15% | 10%-15% | Normaal gesproken accepteren wij geen retourzendingen. Indien een retourzending echter onvermijdelijk is, worden de volgende kosten in rekening gebracht volgens de onderstaande formule: maandelijkse afschrijvingskosten*aankoopperiode+10%-15% herstockingskosten+retourkosten |
| retourkosten | / | Volgens het retour- en restitutiebeleid van de verkoper worden er kosten in rekening gebracht. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening en u hoeft alleen het trackingnummer te verstrekken (dit laatste is gratis). |
Let op: Als de koper het geretourneerde product zelf terugstuurt naar het magazijn, hoeft de verkoper deze kosten niet in rekening te brengen. Als de koper het door de verkoper verstrekte, gefrankeerde retourlabel gebruikt en het product retourneert, zijn de kosten voor de retourzending voor zijn rekening.
Bestelling annuleren
Voordat het verzendproces begint, kan de klant de transactie op elk gewenst moment annuleren. Het verzendproces start doorgaans binnen 30 minuten nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Indien het niet mogelijk is om de bestelling te annuleren vóór verzending, dient de klant contact op te nemen met DPD/DHL/GLS en het pakket te weigeren. Indien deze stappen niet succesvol zijn, kan het product worden geretourneerd volgens het retourbeleid.
Uitsluitingen en beperkingen
Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de fabrikant mogen de batterijen niet worden gebruikt als levensondersteunende systemen of als primaire of noodstroomvoorziening voor medische apparatuur, noch voor toepassingen waarbij batterijstoringen kunnen leiden tot persoonlijk letsel, verlies van mensenlevens of ernstige materiële schade. Het gebruik van de batterijen op deze manier is voor eigen risico van de koper. Voor zover wettelijk toegestaan, wijst de fabrikant elke aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit dergelijke toepassingen af. Bovendien behoudt de fabrikant zich het recht voor om service te weigeren voor batterijen die voor de hierboven genoemde doeleinden worden gebruikt. De fabrikant is niet aansprakelijk voor claims of schade als gevolg van serviceweigering.
Redelijke slijtagesnelheid
Het gebruik van niet-geautoriseerde onderdelen of het ongeoorloofd wijzigen van onderdelen binnen het bereik dat verboden is volgens de schriftelijke instructies van de fabrikant.
Het gebrek is veroorzaakt door anderen dan de fabrikant, waaronder begrepen overtredingen van de schriftelijke bedienings-, onderhouds-, installatie- en inbedrijfstellingsinstructies, handleidingen en overeenkomsten die aan de koper zijn verstrekt, door de bediening of het onderhoud van het product door dergelijke personen, of door de installatie en inbedrijfstelling van de apparatuur en materialen.
Vernietiging, misbruik of overmacht.
De verbruiksartikelen of resultaten die verwacht worden bij de normale, reguliere werking en het onderhoud van het product.
Verantwoordelijkheden van de klant:
De klant is verantwoordelijk voor het uitvoeren van het juiste onderhoud en het begrijpen van de beperkingen van het product. Dit omvat:
1. Overmatige ontlading door zelfontlading tijdens de opslag.
2. Een niet-startende accu wordt verkeerd gebruikt als startaccu of in toepassingen waarvoor het product niet is ontworpen.
3. Open of wijzig het product.
4. Te hoge spanning/stroom toegepast.
5. Onjuiste opslag, bijvoorbeeld schade veroorzaakt door opslag bij niet-aanbevolen temperaturen of op een manier die niet in overeenstemming is met de gebruikershandleiding.
6. Een te klein product gebruiken.
7. Mechanische schade veroorzaakt door stoten, overmatige trillingen, penetratie, enz.
8. Schade veroorzaakt door omgekeerde polariteit of batterijaansluiting.
9. Schade veroorzaakt door vloeistoffen of door interne corrosie.
10. Het gebruik van een verkeerde oplader of verkeerde oplaadinstellingen.
11. Gebruik een apparaat met ingebouwde oplaadfunctie om te kunnen omgaan met verschillende batterijtypen.
12. Het activeren van de batterij voor serie- of parallelschakeling zal resulteren in een productstoring.
13. Sluit de accu niet aan op een spanning of stroomsterkte die hoger is dan de ondersteunde spanning of stroomsterkte zoals beschreven in dit document.