Retouren en terugbetalingen

Bedankt dat u voor Timeusb hebt gekozen. Wij garanderen dat alle Timeusb-producten vóór levering strikt worden gecontroleerd door onze kwaliteitsinspecteur.

Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, d.w.z. H U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen een retouraanvraag indienen. Nadat u ons een e-mail heeft gestuurd, zullen wij u binnen 24 uur antwoorden.

Tijdusb.de biedt ook Pro-Rate rendementen. Voor specifieke informatie kunt u contact opnemen met het Klantenservicecentrum.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Wanneer u een retour aanvraagt, moet u ook een aankoopbewijs of aankoopbewijs overleggen.

De verzendkosten voor retourneren:

(1) Als de retourzending door de klant wordt veroorzaakt, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke verzendkosten moeten gebaseerd zijn op het expresbedrijf dat u kiest.

(2) Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of onjuist zijn, en de consument om deze reden niet verplicht is de verzendkosten te dragen.

Reden van retour:

(1) Tijdusb.nl:

- Het artikel is bij aankomst beschadigd of defect.
- Het verkeerde item is verzonden.

- Het artikel is naar het verkeerde adres verzonden. (Fout transporteur)
- De verzending wordt tweemaal geregeld.

In de bovenstaande gevallen moet de klant video- of fotobewijs overleggen dat het artikel beschadigd of onbruikbaar is aangekomen. Indien de klant geen bewijs levert, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

(2) Klant:

In aanvulling op de bovenstaande punten.

Belangrijke informatie:

(1) Als het retourverzoek betrekking heeft op een beschadigd/defect artikel dat kan worden gerepareerd met eenvoudige onderdelen en hulp, kunnen we de optie aanbieden van een gratis vervangend onderdeel of Bied gratis vervangende onderdelen en advies over hoe u uw artikel kunt repareren als de klant denkt dat dit de gemakkelijkere oplossing is, zodat u geen groot, omvangrijk artikel hoeft te retourneren.

(2) Zodra we de goedgekeurde retourzending hebben ontvangen, controleren we de staat van het artikel. Als het artikel defect blijkt te zijn, zullen wij binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terugbetalen.

(3) Als de garantie buiten de EU moet plaatsvinden (behalve op de oorspronkelijke plaats van aankoop), draagt ​​de klant de verzendkosten en stuurt hij de batterij ter vervanging terug naar ons magazijn.

Uitrustingsbeleid

Normaal gesproken wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen automatisch overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode van de klant. Houd er echter rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de betaalbank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Annulering van de bestelling

Tijdusb.de verzendt uw pakket doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Neem contact op met Timeusb om een ​​bestelling te annuleren.de bestelling zo snel mogelijk te annuleren. De klant krijgt binnen 24 uur zijn geld terug als de producten niet worden verzonden.

Maar als het pakket onderweg is, betalen wij je binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug nadat het pakket is geretourneerd.

Als u de bestelling wilt annuleren, kunt u per e-mail contact met ons opnemen.

Garantieclaimprocedure

Onder normale omstandigheden moet de klant contact opnemen met ons klantenserviceteam via online chat of e-mail. De klant legt ons de situatie uit en wij zullen hem binnen 24 uur antwoorden om hem te helpen, b.v. B door het probleem te analyseren en oplossingen voor het probleem aan te bieden.

Als het product niet goed werkt, moet de klant ons helpen bij het uitvoeren van alle batterijtests. Nadat beide partijen hebben bevestigd dat het product kwaliteitsproblemen heeft, stuurt hij de defecte batterij naar ons terug. Wij bieden hem oplossingen zoals het versturen van nieuwe vervangende batterijen voor defecte batterijen. Defecte batterijen worden door ons technisch team onderzocht en getest om het probleem te analyseren.

Meer informatie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met service.de@timeusbpower.com

Tel:

(+86) 13352946061