Retouren en terugbetalingen

Om ons vertrouwen in de kwaliteit van onze producten te tonen, bieden wij u graag de volgende garantie op ons product.

Beperkte garantie op batterijen, beperkte garantie oplader en laadcontroller, beperkte garantie op omvormer en beperkte garantie op andere accessoires (Andere accessoires zijn onder meer stekkerdozen, accubakken, monitoren, stroomrails, schakelaars, stroomonderbrekers, zekeringhouders, ANL-zekeringen en zesvoudige zekeringen ).

Deze garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop door de gebruiker (“Koper”).

Deze beperkte garantie dekt materiële defecten in materialen, vakmanschap en prestaties.

Als een Energieproduct niet voldoet aan deze Beperkte Garantie en enig energieverlies wordt ontdekt door het technische ondersteuningsteam van de Garantiegever, zal de Garantiegever het defecte Product repareren of vervangen door nieuwe of gereviseerde Producten.

Alle vervangende producten zijn compatibel met het originele product en hebben (in sommige gevallen) hetzelfde of een hoger vermogen.

Als Energy Source om welke reden dan ook het defecte product niet kan repareren of vervangen, is restitutie mogelijk.

De Proportionele Garantie stelt dat de producten vervaardigd door het Energiebedrijf (“Garantiegever”) bij normaal gebruik en onderhoud vrij zijn van defecten in vakmanschap en materialen.

Deze garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop door de gebruiker (“Koper”).

Deze beperkte garantie dekt materiaalfouten in materialen, vakmanschap en prestaties en volgt de richtlijnen van de beperkte garantie. Bovendien is de volgende tabel opgenomen met details over de vervangingskosten voor vervangingsprogramma's naar rato van de garantie. *Let op: bij onjuiste installatie of bediening van de batterij vervalt de garantie.

Voor gedetailleerde installatie- en bedieningsinstructies kunt u de productpagina op onze website, de producthandleiding of contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Een mededeling:

① Buiten de EU en op eilanden zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant. Als de oorspronkelijke bestelling binnen de EU is verzonden, is de klant verantwoordelijk voor extra verzendkosten voor verzending buiten de EU of naar eilanden.

② Voordat een terugbetaling, omruiling of korting wordt verleend, moet het voor garantie geregistreerde product door de fabrikant worden getest en beoordeeld.

Timeusb is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Als uit uw trackinginformatie blijkt dat uw pakket op uw adres is afgeleverd, maar u het nog niet heeft ontvangen, meld dit dan bij de betreffende transportmaatschappij volgens de informatie op onze trackingpagina.

Indien u nog vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

categorie		Productgarantie
batterij	12V-serie, 20Ah en hogere capaciteiten	5 jaar
	24V-serie, 25Ah en hogere capaciteiten	5 jaar
	36V-serie, 55Ah en hogere capaciteiten	5 jaar
	48V-serie	5 jaar
	51,2V-serie, 30Ah en hogere capaciteiten	5 jaar
	12V 6Ah, 12V 10Ah, 12V 12Ah	3 jaar
oplader	AC-DC DC-DC (met of zonder MPPT)	2 jaar
Laadregelaar	Alle modellen	3 jaar
Omvormer	12V300W	1 jaar
Omvormer	12V1000W 12V2000W 12V3000W	2 jaar
Stekkerdoos	12V/24V 40A	1 jaar
Batterijhouder	12V100Ah	1 jaar
monitor	12V/24V/36V/48V 500A	1 jaar
bus-bar	12V/24V/36V/48V 300A	1 jaar
Schakelaar	12V/24V/36V/48V 275A	1 jaar
Stroomonderbreker	12V/24V/36V/48V 250A	1 jaar
Zekeringhouder	12V/24V/36V/48V 400A	2 jaar
ANL-zekering	12V/24V 250A	2 jaar
Zeskanaals zekering	12V/24V 100A	1 jaar

Retourneren en terugbetaling vanwege productproblemen

De aankoopprijs op dat moment - (maandelijkse afschrijvingskosten * aantal maanden sinds aankoop van het product + verzendkosten voor retourzending in één richting)

Een mededeling:

①Maandelijkse afschrijvingskosten=De aankoopprijs van het product/De garantieperiode (de garantieperiode wordt berekend in maanden, bijvoorbeeld 5 jaar garantie komt overeen met 60 maanden)

② Als de aankoopperiode 3 maanden bedraagt, krijgt u 100% restitutie.

Terugsturen om persoonlijke redenen

Aankoopdatum	≤ 30 dagen	30 dagen ≤ aankooptijd ≤ 90 dagen	90 dagen<aankoopperiode
Herbevoorradingskosten	10%-15%	10%-15%	In principe accepteren wij geen retourzendingen. Als een rendement echter onvermijdelijk is, worden de volgende kosten berekend volgens de onderstaande formule: maandelijkse afschrijvingskosten*aankoopperiode+10%-15% herbevoorradingskosten+retourkosten
Verzendkosten retourneren	/	Volgens het retour- en terugbetalingsbeleid van de verkoper worden er kosten in rekening gebracht / retourzending op eigen kosten en met vermelding van het trackingnummer (dit laatste is gratis).

Let op: Als de koper het geretourneerde product zelf terugstuurt naar het magazijn, hoeft de verkoper deze kosten niet af te trekken: Als de koper het door de verkoper verstrekte vooruitbetaalde retourlabel gebruikt en het product retourneert, is hij verantwoordelijk voor de retourzending kosten.

Bestelling annuleren

Voordat het verzendproces begint, kan de klant de transactie op elk gewenst moment annuleren. Het verzendproces begint doorgaans binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling. Indien het niet mogelijk is om de bestelling vóór verzending te annuleren, dient de klant contact op te nemen met DPD/DHL/GLS en te weigeren het pakket in ontvangst te nemen. Als deze stappen niet succesvol zijn, kan de retourzending plaatsvinden volgens het retourbeleid.

Uitsluitingen en beperkingen

Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de fabrikant mogen de batterijen niet worden gebruikt als levensondersteunende systemen of als primaire of back-upvoeding voor medische apparaten, noch voor enige toepassing waarbij een batterijstoring kan leiden tot persoonlijk letsel, verlies van mensenlevens of catastrofale gevolgen. materiële schade. Het gebruik van de batterijen op deze manier is op eigen risico van de koper. Voor zover toegestaan door de wet, wijst de fabrikant alle aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit dergelijke toepassingen. Bovendien behoudt de fabrikant zich het recht voor om service te weigeren voor batterijen die voor bovengenoemde doeleinden worden gebruikt, en is hij niet aansprakelijk voor eventuele claims of schade als gevolg van de weigering van service.

Redelijke slijtage

Het gebruik van niet-goedgekeurde onderdelen of het ongeoorloofd wijzigen van onderdelen binnen het bereik dat verboden is volgens de schriftelijke gebruiksinstructies van de fabrikant.

Het defect is veroorzaakt door andere personen dan de fabrikant, met inbegrip van overtredingen van de schriftelijke bedienings-, onderhouds-, installatie- en inbedrijfstellingsinstructies, handleidingen en overeenkomsten die aan de koper zijn verstrekt, door de bediening of het onderhoud van het product door deze personen of door de installatie en inbedrijfstelling van de apparaten en materialen.

Vernietiging, misbruik of overmacht.

De verbruiksartikelen of uitvoerartikelen die worden verwacht bij normaal, regelmatig gebruik en onderhoud van het product.

Verantwoordelijkheden van de klant:

De klant is verantwoordelijk voor het uitvoeren van passend onderhoud en het begrijpen van de beperkingen van het product. Dit omvat:

1. Overmatige ontlading door zelfontlading tijdens opslag.

2. Een niet-startende accu wordt ten onrechte gebruikt als startaccu of in toepassingen waarvoor het product niet is ontworpen.

3. Open of wijzig het product.

4. Te hoge spanning/stroom toegepast.

5. Onjuiste opslag, bijvoorbeeld schade veroorzaakt door opslag bij een niet aanbevolen temperatuur of op een niet aanbevolen manier volgens de handleiding.

6. Een product gebruikt dat te klein is.

7. Mechanische schade veroorzaakt door schokken, overmatige trillingen, penetratie, enz.

8. Schade veroorzaakt door omgekeerde aansluiting of omgekeerde polariteit.

9. Schade veroorzaakt door vloeistoffen of daaruit voortvloeiende interne corrosie.

10.Gebruik van een verkeerde oplader of onjuiste oplaadinstellingen.

11. Gebruik een apparaat met ingebouwde oplaadfunctie om zich aan te passen aan verschillende batterijtypen.

12. Het activeren van de batterij voor serie- of parallelle aansluiting zal resulteren in productstoringen.