Retours et remboursements

Pour montrer notre confiance dans la qualité de nos produits, nous sommes heureux d'offrir la garantie suivante pour notre produit.

Garantie limitée sur la batterie, garantie limitée sur le chargeur et le contrôleur de charge, garantie limitée sur l'onduleur et garantie limitée sur les autres accessoires (les autres accessoires incluent les multiprises, les boîtiers de batterie, les moniteurs, les jeux de barres, les interrupteurs, les disjoncteurs, les porte-fusibles, les fusibles ANL et les fusibles à six voies. ).

Cette garantie est effective à compter de la date d'achat par l'utilisateur (« Acheteur »).

Cette garantie limitée couvre les défauts matériels de matériaux ou de fabrication et de performance.

Si un produit énergétique n'est pas conforme à cette garantie limitée et que toute perte d'énergie est découverte par l'équipe d'assistance technique du garant, le garant réparera ou remplacera le produit défectueux par des produits neufs ou remis à neuf.

Tous les produits de remplacement sont compatibles avec le produit d'origine et ont une puissance nominale identique ou supérieure (dans certains cas).

Si, pour une raison quelconque, Energy Source n'est pas en mesure de réparer ou de remplacer le produit défectueux, un remboursement est disponible.

La garantie proportionnelle stipule que les produits fabriqués par la société d'énergie (« Garant ») sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien.

Cette garantie est effective à compter de la date d'achat par l'utilisateur (« Acheteur »).

Cette garantie limitée couvre les défauts matériels de matériaux, de fabrication et de performance et suit les directives de la garantie limitée. De plus, le tableau suivant est inclus détaillant les coûts de remplacement pour les programmes de remplacement sous garantie au prorata. *Veuillez noter : une installation ou un fonctionnement incorrect de la batterie annulera la garantie.

Pour des instructions détaillées d'installation et d'utilisation, veuillez consulter la page produit sur notre site Web, le manuel du produit ou contacter notre équipe de support client.

Un avis :

① Hors UE et sur les îles, les frais de retour sont à la charge du client. Si la commande originale a été expédiée au sein de l'UE, le client sera responsable des frais d'expédition supplémentaires pour l'expédition en dehors de l'UE ou vers les îles.

② Avant qu'un remboursement, un échange ou une remise ne soit accordé, le produit enregistré pour la garantie doit être testé et évalué par le fabricant.

Timeusb n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse mais que vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez le signaler à la compagnie maritime concernée selon les informations fournies sur notre page de suivi.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client.

catégorie		Garantie produit
batterie	Série 12V, 20Ah et capacités supérieures	5 ans
	Série 24 V, 25 Ah et capacités supérieures	5 ans
	Série 36 V, 55 Ah et capacités supérieures	5 ans
	série 48V	5 ans
	Série 51,2 V, 30 Ah et capacités supérieures	5 ans
	12 V 6 Ah, 12 V 10 Ah, 12 V 12 Ah.	3 ans
chargeur	AC-DC DC-DC (avec ou sans MPPT)	2 ans
Contrôleur de charge	Tous les modèles	3 ans
Onduleur	12V300W	1 an
Onduleur	12V1000W 12V2000W 12V3000W	2 ans
Multiprise	12V/24V 40A	1 an
Boîtier de batterie	12V100Ah	1 an
moniteur	12V/24V/36V/48V 500A	1 an
barre omnibus	12V/24V/36V/48V 300A	1 an
Changer	12V/24V/36V/48V 275A	1 an
Disjoncteur	12V/24V/36V/48V 250A	1 an
Porte-fusible	12V/24V/36V/48V 400A	2 ans
Fusible ANL	12V/24V 250A	2 ans
Fusible à six canaux	12V/24V 100A	1 an

Retour et remboursement en raison de problèmes de produit

Le prix d'achat au moment - (frais d'amortissement mensuels * nombre de mois depuis l'achat du produit + frais de retour aller simple)

Un avis :

①Frais d'amortissement mensuel = Le prix d'achat du produit/La période de garantie (la période de garantie est calculée en mois, par exemple 5 ans de garantie correspondent à 60 mois)

② Si la période d'achat est de 3 mois, vous obtiendrez un remboursement à 100 %.

Retour pour raisons personnelles

Date d'achat	≤ 30 jours	30 jours ≤ délai d'achat ≤ 90 jours	90 jours<période d'achat
Frais de réapprovisionnement	10%-15%	10%-15%	En principe, nous n'acceptons pas les retours. Toutefois, si un retour est inévitable, les frais suivants seront calculés selon la formule ci-dessous : frais d'amortissement mensuels*période d'achat+10%-15% de frais de restockage+frais de retour
Frais de retour	/	Selon la politique de retour et de remboursement du vendeur, des frais seront facturés / frais de retour à vos frais et numéro de suivi fourni (ce dernier est gratuit).

Remarque : Si l'acheteur renvoie lui-même le produit retourné à l'entrepôt, le vendeur n'a pas besoin de déduire ces frais : Si l'acheteur utilise l'étiquette d'expédition de retour prépayée fournie par le vendeur et renvoie le produit, il est responsable des frais de retour. frais.

Annuler la commande

Avant le début du processus d'expédition, le client peut annuler la transaction à tout moment. Le processus d'expédition commence généralement dans les 30 minutes suivant la commande. S'il n'est pas possible d'annuler la commande avant l'expédition, le client doit essayer de contacter DPD/DHL/GLS et refuser d'accepter le colis. Si ces démarches échouent, le retour pourra être effectué selon la politique de retour.

Exclusions et limitations

Sans l'autorisation écrite expresse du fabricant, les batteries ne peuvent pas être utilisées comme systèmes de survie ou comme alimentation électrique principale ou de secours pour des dispositifs médicaux, ni pour toute application dans laquelle une défaillance de la batterie pourrait entraîner des blessures corporelles, la mort ou des conséquences catastrophiques. dommages matériels. Cette utilisation des batteries se fait aux risques et périls de l'acheteur. Dans la mesure permise par la loi, le fabricant décline toute responsabilité pour les dommages résultant de telles applications. De plus, le fabricant se réserve le droit de refuser tout service pour les batteries utilisées aux fins ci-dessus et ne sera pas responsable de toute réclamation ou dommage dû au refus de service.

Taux d'usure raisonnable

L'utilisation de pièces non approuvées ou la modification non autorisée de pièces dans la plage interdite par les instructions d'utilisation écrites du fabricant.

Le défaut est causé par des personnes autres que le fabricant, y compris la violation des instructions écrites d'utilisation, d'entretien, d'installation et de mise en service, des manuels et des accords fournis à l'acheteur, par l'exploitation ou l'entretien du produit par ces personnes ou par l'installation et la mise en service. des appareils et du matériel.

Destruction, mauvaise utilisation ou force majeure.

Les éléments consommables ou produits attendus dans le cadre du fonctionnement et de la maintenance normaux et réguliers du produit.

Responsabilités du client :

Le client est responsable d’effectuer une maintenance appropriée et de comprendre les limites du produit. Cela comprend :

1. Décharge excessive due à l'auto-décharge pendant le stockage.

2. Une batterie qui ne démarre pas est utilisée de manière incorrecte comme batterie de démarrage ou dans des applications pour lesquelles le produit n'est pas conçu.

3. Ouvrez ou modifiez le produit.

4. Tension/courant appliqué trop élevé.

5. Stockage inapproprié, par exemple dommages causés par un stockage à une température non recommandée ou d'une manière non recommandée selon le manuel d'instructions.

6. Vous avez utilisé un produit trop petit.

7. Dommages mécaniques causés par un choc, une vibration excessive, une pénétration, etc.

8. Dommages causés par une connexion inversée ou une polarité inversée.

9. Dommages causés par des liquides ou corrosion interne qui en résulte.

10. Utilisation d’un chargeur incorrect ou de paramètres de charge incorrects.

11. Utilisez un appareil avec fonction de charge intégrée pour vous adapter aux différents types de batteries.

12. L'activation de la batterie pour une connexion en série ou en parallèle entraînera une panne du produit.