Retours et remboursements

Merci d'avoir choisi Timeusb. Nous garantissons que tous les produits Timeusb sont strictement vérifiés par notre inspecteur qualité avant la livraison.

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, soit H Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Après nous avoir envoyé un e-mail, nous vous répondrons dans les 24 heures.

Timeusb.de propose également des retours au prorata. Pour des informations spécifiques, veuillez contacter le centre de service client.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : inutilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir un reçu ou une preuve d'achat lorsque vous demandez un retour.

Les frais d'expédition lors du retour :

(1) Si le retour est causé par le client, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais d'expédition spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

(2) Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Raison du retour :

(1) Timeusb.fr:
- L'article est endommagé ou défectueux à l'arrivée.
- Le mauvais élément a été envoyé.
- L'élément est envoyé à la mauvaise adresse. (Erreur du transporteur)
- L'envoi est organisé deux fois.

Dans les cas ci-dessus, le client doit fournir une preuve vidéo ou photo que l'article est arrivé endommagé ou inutilisable. Si le client ne fournit pas de justificatif, les frais de port seront à la charge du client.

(2) Client :
En plus des points ci-dessus.

Remarques importantes :

(1) Si la demande de retour concerne un article endommagé/défectueux qui peut être réparé avec des pièces simples et une assistance, nous pouvons proposer l'option d'une pièce de rechange gratuite ou . Offrez des pièces de rechange gratuites et des conseils sur la façon de réparer votre article si le client pense que c'est la solution la plus simple, afin que vous n'ayez pas à retourner un article volumineux et encombrant.

(2) Une fois que nous recevrons le retour approuvé, nous vérifierons l'état de l'article. Si l'article s'avère défectueux, nous procéderons à un remboursement dans les 3 jours ouvrables.

Politique en matière d'équipement

Normalement, le remboursement sera automatiquement transféré sur le mode de paiement d'origine du client dans un délai de 3 jours ouvrables. Mais veuillez noter que le traitement du remboursement par la banque de paiement ou la société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Annulation de la commande

Timeusb.de expédie généralement votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour annuler une commande, veuillez contacter Timeusb.de dès que possible pour annuler la commande. Le client sera remboursé dans les 24 heures si les produits ne sont pas envoyés.

Mais si le colis est en route, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 3 jours ouvrables une fois le colis retourné.

Pour annuler la commande, veuillez nous contacter par email.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, veuillez contacter service.de@timeusbpower.com